Pomoc dla kupującego - Najczęstsze pytania i odpowiedzi

Przed wykonaniem graweru możemy dokonać każdej zmiany.

Tak. Jednak grawerując w obcym języku nie można użyć każdej czcionki.

Nie. Możesz również opłacić prezent przy odbiorze.

Wykorzystaj do tego pole o nazwie : Uwagi do projektu , krok 3.

Tak. Grawer jest w cenie

Chcąc zamieścić niewielką ilość znaków więcej, wpisz całość w polu: Uwagi do projektu.

Tak, liczą się jako znaki.

Tak, oczywiście istnieje możliwość zmiany każdego wzoru. Każdą zmianę opisz w polu: Uwagi do projektu.

Tak, możemy wygrawerować grafikę, którą nam prześlesz. Grafikę należy przesłać na adres bok@grupaeprezenty.pl

Prosimy o przesyłanie na adres: bok@grupaeprezenty.pl

Wpisz cały tekst do graweru w polu o nazwie: Uwagi do zamówienia.

Propozycje do graweru znajdują się na stronie głównej w zakładce Pomoc. Po jej kliknięciu możesz wybrać symbole, życzenia lub wzory do personalizacji.

Sklep stacjonarny czynny jest od godziny 10:00 do 16:00.

Nie. Nie musisz się logować, by złożyć zamówienie

Wszystkie zamówienia realizujemy do 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty, jeśli nie wybrano opcji zapłaty przy odbiorze. Jeśli wybrałeś opłatę zamówienia przy odbiorze zamówienie realizujemy od razu.

Tak. Chcąc połączyć zamówienia prosimy o kontakt z naszym Konsultantem.

Tak, jednak tylko wtedy jeśli zamówienie nie zostało już wysłane. W tym celu skontaktuj się z naszym Konsultantem.

Swoje uwagi do projektu wpisz w polu o nazwie: Uwagi do projektu, krok 3.

Zdjęcie wraz z numerem zamówienia prześlij na adres: bok@grupaeprezenty.pl

Tak, taką informację proszę umieścić w polu: Uwagi do zamówienia.

Tak, lecz tylko do wybranych produktów.

Tak. W mailu proszę podać wszystkie niezbędne dane: adres, kod produktu, treść graweru oraz formę przesyłki.

Tak. Oczywiście można składać zamówienia telefonicznie.

Tak, można przekazać uwagi do zamówienia telefonicznie.

Potwierdzenie złożonego zamówienia otrzymujesz na skrzynkę mailową. W wiadomości możesz sprawdzić jak wygląda w całości Twoje zamówienie. Dla pewności sprawdź również skrzynkę spam.

Chcąc sprawdzić status złożonego zamówienia otwórz link, który otrzymałeś w wiadomości na swoją skrzynkę mailową.

Tak, jeśli wybierzesz więcej niż jedną rzecz to przesyłkę płacisz tylko raz.

Informacja o dostępności produktu umieszczona jest w karcie produktu.

Projekt do zamówienia wymaga Twojej akceptacji. Im szybciej go zaakceptujesz, tym szybciej przystąpimy do realizacji zamówienia.

Akceptujemy następujące formy płatności: tradycyjnym przelewem, przekazem pocztowym, kartą kredytową, transferem lub przelewem internetowym przez system PayU, Przelewy24 lub gotówką przy odbiorze.

Dane do przelewu znajdują się na stronie głównej w zakładce Pomoc.

Tak. Oczywiście można płacić za pobraniem.

Wykonując przelew potrzebne są dane sklepu: adres, nr konta bankowego oraz kwota, którą chcesz przelać, by opłacić zamówienie.

Jeśli wybrałeś na dostawcę Pocztę Polską numer przesyłki otrzymujesz smsem.

Chcąc sprawdzić czy Twoja przesyłka została wysłana otwórz link potwierdzający zamówienie.

Godzina dostawy zależy wyłącznie od dostawcy.

DHL to kurier, który błyskawicznie dostarczy Twoją przesyłkę. Wybierając Pocztę Polską masz pewność, że zawsze możesz odebrać przesyłkę w Urzędzie Pocztowym, jeśli otrzymasz awizo.

Kurier może zadzwonić, jednak nie ma takiego obowiązku. To zależy jedynie od kuriera.

Tak. Oczywiście można nadać przesyłkę na sobotę. Jeśli chcesz przesyłkę na sobotę umieść tę informację w polu: Uwagi do projektu.

Tak wysyłamy przesyłki za granicę. Koszt wynosi około 70 zł, jeśli paczka jest większa koszt wynosi więcej. W krajach UE termin dostawy trwa dwóch tygodni. UWAGA: W okresie wzmożonej pracy tj. czas świąt Bożego Narodzenia, termin dostarczenia przesyłek ulega wydłużeniu.

Decydując się na kuriera DHL lub Pocztę Polską 24 wybierasz najszybszy sposób dostawy.

Kod produktu znajduje się nad zdjęciem głównym produktu.

Mail do korespondencji: bok@grupaeprezenty.pl

Niestety nie grawerujemy kolorowych zdjęć.

Logo prosimy przesyłać na adres: bok@grupaeprezenty.pl
Trwa ładowanie...